Úvod
Děkujeme, že využíváte služeb naší nákupní galerie EYHA.CZ. V rámci našich služeb pro Vás zajišťujeme zboží z celé Evropy a Asie, které jinde snadno neseženete.
Abychom pro Vás mohli zajistit dodání zboží objednaného v naší nákupní galerii, musíme pro vyřízení objednávek získávat a zpracovávat Vaše osobní údaje. Abychom Vás mohli efektivně informovat o novinkách v našem katalogu produktů, zpracováváme i další Vaše osobní údaje s Vaším souhlasem. Zároveň pro nás však je a vždy bude důležitá ochrana Vašeho soukromí i bezpečnost Vašich osobních údajů. Cílem tohoto dokumentu je transparentně vysvětlit, jak a proč shromažďujeme, uchováváme, sdílíme a používáme Vaše osobní údaje, a zároveň popsat, jaká kontrolní opatření a možnosti máte k dispozici v souvislosti s Vašimi právy na ochranu Vašich osobních údajů.
SPRÁVCE
Správce určuje cíle a prostředky zpracování. Pro účely těchto zásad je to Oleksandr Lovha, Příborská 517, 190 00 Praha, IČ: 03484289, který provozuje nákupní galerii EYHA.CZ
GDPR
Zásady zpracování osobních údajů zákazníků EYHA.CZ jsou vydány v souladu s nařízením Evropské unie číslo 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (zkráceně „GDPR“).
Správce prohlašuje, že dodržuje veškerá pravidla v souladu s výše uvedeným nařízením Evropské unie.Právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů se rozumí právní předpisy, které jsou součástí českého právního řádu, včetně příslušných mezinárodních smluv a právních předpisů Evropské unie, a které se týkají ochrany osobních údajů.
Pověřenec a citlivé osobní údaje
Správce nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobní údajů, protože z hlediska zákona není vyžadován. Nezpracováváme ani neuchováváme žádné citlivé osobní údaje, ani čísla kreditních karet.
Předmět činnosti
EYHA.CZ je nákupní galerie, která svým zákazníkům zprostředkovává dodání zboží od dodavatelů zboží z EU a mimo EU, především České Republiky a Číny, k čemuž využívá svých subdodavatelů.
Rozsah nabízených služeb se může v průběhu času měnit. V případě, že dojde ke změně a nově poskytované služby budou mít zásadní dopad na tyto Zásady, tak Správce provede aktualizaci těchto Zásad.
Jak osobní údaje, z jakého důvodu a na jakou dobu shromažďujeme?
Osobní údaje shromažďujeme následujícími způsoby:
Vytvořením zákaznického účtu pro možnost rychlejšího nákupu - z důvodu oprávněného zájmu (přihlášení je možné ruční, facebookem, googlem nebo požádání prostřednictvím e-mailu) - do smazání účtu
Dobrovolné přihlášení k odběru soutěžního newsletteru - z důvodu oprávněného zájmu, tedy zařazení do odběru soutěžního newsletteru, na dobu neurčitou pro případné kontroly ÚOOÚ
Odesláním objednávky - z důvodu plnění smlouvy o zprostředkování prodeje a oprávněného zájmu - data uchováváme min. po dobu 10 let pro případné dokládání daňové správě
Zaplacení objednávky - z důvodu oprávněného zájmu - data uchováváme min. po dobu 10 let pro případné dokládání daňové správě
Odesláním dotazu na náš e-mail - z důvodu oprávněného zájmu ukládáme na dobu min. 10 let případné kontroly ČOI, ÚOOÚ
Odesláním recenze k produktu - z důvodu oprávněného zájmu - získání zpětné vazby na produkt a možnosti zveřejnění takovéto recenze do doby smazání recenze na požádání
Odesláním příspěvku do diskuze k produktu - z důvodu oprávněného zájmu - získání zpětné vazby na produkt a možnosti zveřejnění takovéto příspěvku do doby smazání příspěvku na požádání
Odesláním zákaznického hodnocení našich služeb - z důvodu oprávněného zájmu - získání zpětné vazby na naše stránky a možnosti zveřejnění takovéto příspěvku do doby smazání hodnocení na požádání
Odeslání reklamace zboží - z důvodu oprávněného zájmu ukládáme na dobu min. 10 let případné kontroly ČOI, ÚOOÚ
Návštěvou a používáním webu - analytika, měřící pixely - na dobu nezbytně nutnou (30 dní) a více pro účely analýzy návštěvnosti, funkčnosti stránek, měření účinnosti reklamních kampaní, tedy z důvodu oprávněného zájmu
Jaké osobní údaje shromažďujeme?
Osobní údaje shromažďujeme následujícími způsoby:
Vytvořením zákaznického účtu - Jméno, Příjmení, Email, Datum narození (při přihlášení facebookem, jinak nepovinné), Oslovení (pohlaví), Google ID (při přihlášení Google účtem), Facebook ID (při přihlášení Facebookem)
Dobrovolné přihlášení k odběru newsletteru - e-mailová adresa, jméno, příjmení, pohlaví, IP adresa přihlášení a odhlášení k odběru
Odesláním objednávky - fakturační údaje a adresa, dodací adresa, Jméno, Příjmení, Email, Telefonní číslo, Datum narození (nepovinné, kromě přihlášení facebookem), Oslovení (pohlaví)
Zaplacením objednávky - číslo bankovního účtu, adresu paypal účtu, poslední čtyřčíslí platební karty, pokud je obsaženo v bankovním výpisu, podrobná čísla platebních karet neukládáme ani nezpracováváme
Odesláním dotazu na náš e-mail - Jméno, Příjmení, Email nebo ID přihlášeného zákazníka, dotaz, volitelná příloha k dotazu
Odesláním recenze k produktu - Přezdívka, ID zákazníka, hodnocení příspěvku, volitelná obrázková příloha recenze
Odesláním příspěvku do diskuze k produktu - Jméno a příjmení, Email, Text příspěvku
Odesláním zákaznického hodnocení našich služeb - Jméno a příjmení, Email, Text příspěvku
Odeslání reklamace zboží - číslo účtu uvedené u reklamace, osobní údaje uvedené u reklamace, adresa pro vrácení peněz složenkou
Návštěvou a používáním webu - cookies, vice informací zde
K čemu osobní údaje shromažďujeme?
Shromažďujeme výše uvedené údaje k těmto účelům:
Pro esenciální funkce košíku, zákaznického účtu, marketing, remarketing, tracking prodejních kanálů, konverzní cookie pro analýzu prodejních kanálů, analytické funkce (především cookie)
Pro vyřízení objednávky, daňové účely, možnost budoucí reklamace zboží a následnou možnost doložení státní správě a kontrolním orgánům (adresy, telefon, e-mail, fakturační údaje)
Marketingové účely - newsletter (e-mailová adresa)
Části stránek a zpětná vazba pro ostatní návštěvníky (údaje vložené do recenzí, produktových diskuzí)
Budoucí komunikaci a historii objednávek
Vaše práva a preference
Právo na přístup - můžete nás kdykoliv kontaktovat, abychom Vám sdělili, které údaje o Vás zpracováváme
Právo na opravu - můžete nás požádat, abychom změnili nebo aktualizovali osobní údaje, jsou-li nepřesné nebo neúplné
Právo na vymazání - můžete nás kdykoliv požádat, abychom osobní údaje vymazali
Právo na omezení - právo požadovat, abychom dočasně nebo trvale přestali zpracovávat veškeré Vaše osobní údaje nebo jejich část
Právo podání námitky - možnost kdykoliv vznést námitku proti tomu, abychom zpracovávali vaše osobní údaje z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace, právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu
Právo na přenositelnost údajů - právo požadovat kopii vašich osobních údajů v elektronickém formátu a právo předat tyto osobní údaje k využití v rámci služby jiné strany
Právo nebýt předmětem automatického rozhodování – právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného pouze na automatickém rozhodování, včetně profilování, pokud by dané rozhodnutí na vás mělo právní účinek nebo vedlo ke vzniku podobně významného účinku.
Uchovávání a vymazání dat
Osobní údaje si ponecháme pouze tak dlouho, jak je potřeba k tomu, abychom vám mohli zajistit dodání zboží dodavatelem a následný servis, a pro oprávněné a základní obchodní účely, jak např. udržení výkonnosti prodejního portálu, obchodní rozhodování o nových funkcích a nabídkách na základě údajů, plnění našich zákonných povinností a řešení sporů. Některé osobní údaje budeme uchovávat tak dlouho, dokud budete uživatele nákupní galerie EYHA.CZ.
Na vaši žádost vymažeme nebo anonymizujeme osobní údaje tak, aby vás již neidentifikovaly, pokud však nejsme ze zákona oprávněni nebo povinni si určité osobní údaje ponechat, včetně následujících situací:
Pokud v souvislosti s vaší objednávkou/účtem existuje nevyřešená záležitost, jako například nevyřízená objednávka, reklamace nebo s ČOI či jiným kontrolním orgánem nebo nevyřešený soudní spor nebo nárok, nezbytné osobní údaje uchováme až do jejího vyřešení
Tam, kde se požaduje, abychom uchovávali osobní údaje na základě právní, daňové, auditní nebo účetní povinnosti, uchováme nezbytné osobní údaje po dobu požadovanou platným zákonem.
Tam, kde to je nutné z důvodu našich legitimních obchodních zájmů, jako je prevence podvodů nebo zachování bezpečnosti našich uživatelů
Odkazy
Můžeme zobrazovat obsah odkazující na weby třetích stran. Neneseme odpovědnost za postupy a obsah třetích stran v oblasti osobních údajů ani nad nimi nemáme kontrolu. Pokud kliknete na odkaz třetí strany, vezměte prosím na vědomí, že tím přestáváte používat nákupní galerii EYHA.CZ a na vámi poskytnuté osobní údaje se přestávají vztahovat tyto Zásady. Přečtěte si prosím zásady ochrany osobních údajů těchto společností, abyste zjistili, jakým způsobem shromažďují a zpracovávají vaše osobní údaje.
Uchovávání vašich osobních údajů v bezpečí
Máme závazek chránit osobní údaje našich uživatelů. Realizujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně bezpečnosti osobních údajů. Upozorňujeme však, že žádný systém není nikdy zcela bezpečný. Zavedli jsme různé zásady včetně šifrování, přístupu a uchovávání, které brání neoprávněnému přístupu a zbytečnému uchovávání osobních údajů v našich systémech.
Ochranu uživatelského účtu zajišťuje heslo, takže vám doporučujeme používat jedinečné a silné heslo, omezit přístup k vašemu počítači a prohlížeči a po ukončení používání portálu se odhlásit.
Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
V těchto Zásadách můžeme příležitostně provádět změny.
Pokud učiníme podstatné změny těchto Zásad, upozorníme vás na tyto změny podle daných okolností, např. formou dobře viditelného upozornění nebo prostřednictvím e-mailu.
Proto si nezapomeňte toto upozornění pečlivě přečíst.
Kontaktní údaje
Nebo písemně na korespondenční adresu (správce Vašich osobních údajů):
Oleksandr Lovha
Příborská 517
190 00 Praha, IČ: 03484289
Česká republika
Zpracovatelé osobních údajů
Přepravní společnosti
Česká Pošta, s.p. (v rozsahu nutném pro úspěšné doručení zásilky, tedy typicky celá doručovací adresa, telefon, e-mail)
Dodavatelé
V rozsahu nutném pro úspěšné zpracování a doručení zásilky poskytujeme našim dodavatelům zboží, z EU a mimo EU (především České Republiky a Číny), potřebné informace o zákazníkovi, tedy typicky celou doručovací adresu, včetně všech doplňkových informací.
Marketing, reklama
Facebook Ireland Ltd (cookies, analytika)
Google Ireland Ltd (cookies, analytika)
Seznam.cz, a.s. (cookies)
Vývoj, údržba, hosting
WEDOS Internet, a.s.(v rozsahu nutném pro vývoj a údržbu systému)
